Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 213 trang
Dung lượng: Đang cập nhật

Giới thiệu nội dung

Motivating Factors and Perceived Benefit Successes in Implementing the ISO 9002 Registration Process

Tác giả: Joseph A. Williams

Lĩnh vực: Applied Management and Decision Sciences

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này nhằm cung cấp thông tin hỗ trợ các công ty thu hồi chi phí ban đầu và chi phí liên tục của việc đăng ký ISO 9002. Năm công ty đại diện cho các lĩnh vực công nghiệp khác nhau đã được nghiên cứu. Các khía cạnh được xem xét bao gồm nhận thức của nhân viên về lý do tổ chức quyết định triển khai ISO 9002 và những lợi ích thu được sau khi thực hiện quyết định này. Nhân viên tham gia đại diện cho một mặt cắt của nhân sự ở các cấp bậc công việc khác nhau trong mỗi tổ chức. Họ được yêu cầu hoàn thành một bảng câu hỏi được xác nhận gồm 27 mục, bao gồm hai phần. Phần đầu yêu cầu xếp hạng mức độ quan trọng của 7 yếu tố thúc đẩy (biến độc lập) dẫn đến việc công ty thực hiện đăng ký ISO 9002. Phần thứ hai yêu cầu đánh giá mức độ thành công của 20 tuyên bố về thành tích lợi ích (biến phụ thuộc) kể từ khi triển khai đăng ký ISO 9002, sử dụng thang đo Likert 6 điểm. Kết quả phân tích tương quan hệ số thứ hạng Spearman cho thấy sự liên kết giữa 15,7% các yếu tố thúc đẩy và lợi ích thu được. Các công ty chịu áp lực từ khách hàng yêu cầu đăng ký ISO 9000 đã đạt được lợi ích, tuy nhiên, hiệu quả không cao bằng các công ty có động lực chính là lợi ích từ việc cải thiện chất lượng nội tại (QIB). Do đó, nghiên cứu đề xuất rằng các công ty nên đánh giá lại động lực ban đầu khi quyết định áp dụng đăng ký ISO 9002 và nhu cầu cải thiện chất lượng.

Mục lục chi tiết:

  • Danh sách Bảng
  • Danh sách Hình
  • Chương 1: Giới thiệu về Nghiên cứu
  • Chương 2: Tổng quan Văn học
  • Chương 3: Phương pháp luận và Thiết kế
  • Chương 4: Kết quả Nghiên cứu
  • Chương 5: Tóm tắt, Kết luận và Khuyến nghị
  • Tài liệu tham khảo
  • Phụ lục