Luận văn: Studying Factors Affecting Individual Customers’ Intention to Use E-banking Services at Saigon Thuong Tin Commercial Joint Stock Bank – Sacombank.

STUDYING FACTORS AFFECTING INDIVIDUAL CUSTOMERS’ INTENTION TO USE E-BANKING SERVICES AT SAIGON THUONG TIN COMMERCIAL JOINT STOCK BANK – SACOMBANK

Tác giả: NGUYEN QUANG TAM

Lĩnh vực: BUSINESS ADMINISTRATION

Nội dung tài liệu: Nghiên cứu này tập trung vào việc khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín – Sacombank. Với sự phát triển của công nghệ thông tin và cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, chuyển đổi số trong lĩnh vực tài chính và ngân hàng đã trở nên mạnh mẽ, thu hút sự quan tâm của nhiều nhà nghiên cứu. Tuy nhiên, tại Việt Nam, số lượng nghiên cứu về sự chấp nhận dịch vụ ngân hàng điện tử còn hạn chế. Sacombank, một ngân hàng thương mại đã triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử từ năm 2005, coi đây là một dịch vụ quan trọng để cạnh tranh và khẳng định vị thế trên thị trường. Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử, cung cấp cơ sở cho việc hiểu rõ hơn vai trò của các yếu tố này trong bối cảnh Việt Nam. Phương pháp nghiên cứu bao gồm phân tích, tổng hợp và so sánh các nguồn dữ liệu thứ cấp, cùng với khảo sát khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại 5 chi nhánh của Sacombank. Kết quả phân tích thống kê mô tả, thống kê so sánh, kiểm định độ tin cậy bằng Cronbach Alpha, phân tích nhân tố khám phá, mô hình cấu trúc tuyến tính và phân tích phương sai một yếu tố sẽ được sử dụng để đánh giá các yếu tố tác động.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Giới thiệu về đề tài nghiên cứu
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Dịch vụ ngân hàng điện tử tại Việt Nam
• Chương 5: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Sacombank
• Chương 6: Kết luận và hàm ý quản trị