Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 121 trang
Dung lượng: 1 MB

Giới thiệu nội dung

Khóa Luận Tốt Nghiệp

Tác giả: Tăng Thu Hà

Lĩnh vực: Quản trị Kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Khóa luận tốt nghiệp này tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ của khách hàng tại thành phố Huế, cụ thể là đối với Công ty Cổ phần In Thuận Phát. Nghiên cứu nhằm phân tích, đánh giá các yếu tố này và đề xuất các giải pháp nhằm thúc đẩy hành vi sử dụng dịch vụ của khách hàng. Khóa luận cũng xem xét các lý luận về dịch vụ, chất lượng dịch vụ và hành vi khách hàng, đồng thời phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần In Thuận Phát trong giai đoạn 2017-2019.

Mục lục chi tiết:

  • Phần 1: Mở đầu
  • Phần 2: Nội dung và kết quả nghiên cứu
  • Phần 3: Định hướng và giải pháp nhằm thúc đẩy hành vi khách hàng