Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 101 trang
Dung lượng: 20 MB

Giới thiệu nội dung

Giải pháp thúc đẩy hoạt động bán hàng đối với dịch vụ thông tin di động tại trung tâm kinh doanh VNPT – Quảng Trị

Tác giả: Nguyễn Lê Thúy Hải

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:
Luận văn này tập trung nghiên cứu về các giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động bán hàng dịch vụ thông tin di động tại Trung tâm Kinh doanh VNPT – Quảng Trị. Tài liệu đi sâu phân tích cơ sở lý luận về hoạt động bán hàng trong lĩnh vực dịch vụ di động, đánh giá thực trạng hoạt động bán hàng tại Trung tâm Kinh doanh VNPT Quảng Trị, từ đó đề xuất những giải pháp cụ thể để nâng cao hiệu quả kinh doanh. Nghiên cứu xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng, các kênh phân phối, chiến lược sản phẩm, cũng như các biện pháp tiếp thị và quản lý bán hàng.

Mục lục chi tiết:

  • Lời cam đoan
  • Mục lục
  • Danh mục các chữ viết tắt
  • Danh mục các bảng
  • Danh mục các biểu đồ
  • Danh mục các hình
  • Mở đầu
    • Tính cấp thiết của đề tài
    • Mục tiêu nghiên cứu của luận văn
    • Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của luận văn
    • Phương pháp nghiên cứu
    • Kết cấu của luận văn
    • Tổng quan tài liệu
  • Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động bán hàng dịch vụ di động
    • Khái niệm, vai trò của hoạt động bán hàng
      • Khái niệm
      • Vai trò của hoạt động bán hàng
      • Nội dung cơ bản của hoạt động bán hàng
      • Xác định kênh bán hàng và phân phối hàng hóa vào các kênh
      • Các chiến lược và chính sách bán hàng
      • Xúc tiến bán hàng
      • Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng
    • Tổng quan về dịch vụ thông tin di động
      • Khái niệm về dịch vụ thông tin di động
      • Đặc tính kỹ thuật của dịch vụ thông tin di động
      • Đặc tính kinh tế của dịch vụ thông tin di động
      • Các loại hình dịch vụ thông tin di động
    • Kinh nghiệm nâng cao hiệu quả kinh doanh vụ thông tin di động của một số công ty, tập đoàn viễn thông trên thế giới
      • Kinh nghiệm của Docomo tại Nhật Bản
      • Kinh nghiệm của Korea Telecom tại Hàn Quốc
      • Kinh nghiệm của China Telecom tại Trung Quốc
      • Kinh nghiệm của China Mobile Communication tại Trung Quốc
      • Những bài học kinh nghiệm rút ra từ việc nghiên cứu kinh nghiệm của một số nhà khai thác dịch vụ thông tin di động
  • Chương 2: Thực trạng hoạt động bán hàng dịch vụ di động của Trung tâm Kinh doanh VNPT Quảng Trị
    • Tổng quan về VNPT Quảng Trị
      • Quá trình hình thành và phát triển của VNPT Quảng Trị
      • Chức năng và nhiệm vụ của VNPT Quảng Trị
      • Cơ cấu tổ chức bộ máy sản xuất kinh doanh của VNPT Quảng Trị
      • Kết quả sản xuất kinh doanh của VNPT Quảng Trị từ 2016-2018
      • Các loại hình dịch vụ viễn thông VNPT Quảng Trị cung cấp
    • Thực trạng hoạt động bán hàng dịch vụ thông tin di động của Trung tâm Kinh doanh – VNPT Quảng Trị
      • Tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụ thông tin di động của trung tâm kinh doanh VNPT Quảng Trị từ năm 2017-2018
      • Mô hình kênh phân phối bán hàng tại VNPT Quảng Trị
    • Một số tồn tại trong hoạt động bán hàng dịch vụ di động của Trung tâm Kinh doanh – VNPT Quảng Trị
  • Chương 3: Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động bán hàng dịch vụ di động của Trung tâm Kinh doanh VNPT Quảng Trị
    • Định hướng kinh doanh dịch vụ di động của Trung tâm Kinh doanh VNPT Quảng Trị
    • Các giải pháp thúc đẩy hoạt động bán hàng dịch vụ di động của Trung tâm Kinh doanh VNPT Quảng Trị
      • Về công tác phát triển các dịch vụ chủ yếu, Marketing trực tiếp trên địa bàn
      • Về công tác quản trị kênh bán hàng; quản lý hệ thống điểm Ủy quyền, điểm bán lẻ trên địa bàn theo phân cấp
      • Các giải pháp về phát triển sản phẩm
      • Giải pháp về nghiên cứu, dự báo thị trường, nâng cao hiệu quả quảng bá, xây dựng hình ảnh VNPT
  • Phụ lục
  • Danh mục tài liệu tham khảo