Luận án: Trách nhiệm Xã hội Của Doanh Nghiệp, Chất Lượng Mối Quan Hệ Thương Hiệu – Khách Hàng Và Ý Định Chuyển Đổi Thương Hiệu Trong Thị Trường Hàng Tiêu Dùng Ở Việt Nam

Trách nhiệm Xã hội của Doanh nghiệp, Chất lượng Mối quan hệ Thương hiệu – Khách hàng và Ý định Chuyển đổi Thương hiệu trong Thị trường Hàng tiêu dùng ở Việt Nam

Tác giả: Trần Nguyễn Khánh Hải

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích tác động của Trách nhiệm Xã hội của Doanh nghiệp (CSR) đến nhận diện thương hiệu, chất lượng mối quan hệ thương hiệu – khách hàng, và ý định chuyển đổi thương hiệu trong bối cảnh nền kinh tế chuyển đổi của Việt Nam. Nghiên cứu áp dụng các lý thuyết nền tảng như Lý thuyết Bộ ba Cốt lõi Bền vững (TBL), Lý thuyết Nhận dạng Xã hội, và Lý thuyết Tiếp thị Mối quan hệ. Kết quả nghiên cứu chứng minh tác động tích cực của CSR đến chất lượng mối quan hệ giữa thương hiệu và khách hàng. Đồng thời, nghiên cứu làm rõ vai trò của chất lượng mối quan hệ này trong tương tác giữa CSR và ý định chuyển đổi thương hiệu. Kết quả cũng cung cấp thông tin hữu ích cho các nhà quản lý và tiếp thị về lợi ích của hoạt động CSR, giúp khách hàng cảm thấy tự tin, hài lòng, gắn bó hơn và giảm ý định chuyển đổi thương hiệu. Nghiên cứu cũng chỉ ra nhận thức của khách hàng về CSR, từ đó giúp doanh nghiệp xây dựng các kế hoạch và hành động phù hợp để giảm thiểu ý định chuyển đổi thương hiệu.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Tổng quan nghiên cứu
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Kết luận