Luận văn Thạc sĩ Du lịch: Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú tại các khách sạn 4 sao ở thành phố Huế (Nghiên cứu trường hợp khách sạn Saigon Morin và khách sạn Camellia)

Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú tại các khách sạn 4 sao ở thành phố Huế

Tác giả: La Nhật Anh

Lĩnh vực: Du lịch

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú tại các khách sạn 4 sao ở thành phố Huế, với nghiên cứu điển hình tại khách sạn Saigon Morin và khách sạn Camellia. Đề tài nhằm xác định những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ, đánh giá thực trạng, tìm ra hạn chế và đề xuất các giải pháp thiết thực để nâng cao chất lượng dịch vụ, từ đó góp phần thu hút du khách và phát triển du lịch.

Mục lục chi tiết:

• Mở đầu
• Chương 1: Cơ sở lý luận về đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú trong khách sạn
• Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú tại các KS 4 sao ở TP Huế
• Chương 3: Một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại các KS 4 sao ở TP Huế
• Kết luận
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục