Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 117 trang
Dung lượng: 19 MB

Giới thiệu nội dung

Nâng cao chất lượng tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp tại LienVietPostBank – Chi nhánh Long An

Tác giả: Nguyễn Phước Cường

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn tập trung phân tích và đánh giá thực trạng chất lượng tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu Điện Liên Việt – Chi nhánh Long An. Nghiên cứu tìm hiểu các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao chất lượng tín dụng, góp phần tăng cường sự hài lòng và gắn bó của khách hàng, đồng thời nâng cao năng lực cạnh tranh cho ngân hàng.

Mục lục chi tiết:

  • MỞ ĐẦU
  • CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
    • 1.1. KHÁI QUÁT VỀ TÍN DỤNG VÀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG
      • 1.1.1. Tín dụng và hoạt động tín dụng ngân hàng thương mại
      • 1.1.2. Chất lượng tín dụng ngân hàng thương mại
    • 1.2. ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
      • 1.2.1 Xét về mặt kinh tế
      • 1.2.2 Xét về mặt xã hội
    • 1.3. CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIA CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
      • 1.3.1 Các chỉ tiêu định tính
      • 1.3.2 Các chỉ tiêu định lượng
    • 1.4. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP
      • 1.4.1. Các nhân tố bên trong
      • 1.4.2. Các nhân tố bên ngoài.
      • 1.4.3. Các nhân tố khác.
    • TIỂU KẾT CHƯƠNG 1
  • CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT CHI NHÁNH LONG AN
    • 2.1. KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT CHI NHÁNH LONG AN
      • 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển.
      • 2.1.3. Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban.
      • 2.1.4. Tình hình hoạt động kinh doanh của đơn vị
    • 2.2. THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI LIENVIETPOSTBANK CHI NHÁNH LONG AN
      • 2.2.1. Tình hình doanh số cho vay (Phụ lục 01 đính kèm)
      • 2.2.2. Tình hình dư nợ..
      • 2.2.3. Tình hình doanh số thu nợ
      • 2.2.4. Tình hình nợ quá hạn, nợ xấu của doanh nghiệp
    • 2.3. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI LIENVIETPOSTBANK CHI NHÁNH LONG AN.
      • 2.3.1. Các nhân tố bên trong
      • 2.3.2. Các nhân tố bên ngoài.
    • 2.4. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI LIENVIETPOSTBANK CHI NHÁNH LONG AN
      • 2.4.1. Những kết quả đạt được.
      • 2.4.2. Những hạn chế và nguyên nhân.
    • TIỂU KẾT CHƯƠNG 2….
  • CHƯƠNG 3. CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT CHI NHÁNH LONG AN
    • 3.1. ĐỊNH HƯỚNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT CHI NHÁNH LONG AN GIAI ĐOẠN 2017-2021.
      • 3.1.1. Định hướng phát triển của Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt Chi Nhánh Long An giai đoạn 2017-2021
      • 3.1.2. Định hướng nâng cao chất lượng tín dụng khách hàng doanh nghiệp của Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt Chi nhánh Long An trong thời gian 2017-2021
    • 3.2. GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT CHI NHÁNH LONG AN.
      • 3.2.1. Tăng cường công tác đánh giá và phân loại khách hàng
      • 3.2.2. Củng cố hình ảnh, thương hiệu, thực hiện tốt trách nhiệm xã hội.
      • 3.2.3. Gia tăng sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp
      • 3.2.4. Nâng cao chất lượng đội ngũ chuyên viên quan hệ khách hàng và gia tăng sự tin cậy đối với khách hàng
    • TIỂU KẾT CHƯƠNG 3…
  • KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ.
  • TÀI LIỆU THAM KHẢO.
  • PHỤ LỤC