Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 101 trang
Dung lượng: 16 MB

Giới thiệu nội dung

Quản trị rủi ro dịch vụ 4G tại Công ty dịch vụ Mobifone khu vực 3 – Đà Nẵng

Tác giả: Hà Nguyên Xuân Uyển

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung phân tích về hoạt động quản trị rủi ro trong lĩnh vực dịch vụ 4G, đặc biệt là tại Công ty Dịch vụ MobiFone khu vực 3 – Đà Nẵng. Nghiên cứu nhằm mục đích nhận diện, phân tích thực trạng các rủi ro liên quan đến dịch vụ 4G và đề xuất các giải pháp nhằm ngăn ngừa, hạn chế rủi ro, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh, hiệu quả kinh doanh và lợi nhuận cho công ty. Luận văn cũng đi sâu vào phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị rủi ro trong kinh doanh dịch vụ, cũng như tổng quan về rủi ro và các phương pháp quản trị rủi ro trong kinh doanh dịch vụ.

Mục lục chi tiết:

  • MỞ ĐẦU
  • CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ
    • 1.1. TỔNG QUAN VỀ RỦI RO VÀ QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ
      • 1.1.1 Tổng quan về rủi ro
        • 1.1.1.1 Khái niệm chung về rủi ro
        • 1.1.1.2 Phân loại rủi ro
        • 1.1.1.3 Rủi ro và hoạt động của doanh nghiệp
      • 1.1.2 Tổng quan về quản trị rủi ro trong kinh doanh dịch vụ
        • 1.1.2.1 Khái niệm về quản trị rủi ro trong kinh doanh
        • 1.1.2.2 Mục tiêu và lợi ích của quản trị rủi ro
    • 1.2 NỘI DUNG QUẢN TRỊ RỦI RO
      • 1.2.1 Nhận dạng, phân tích, đo lường rủi ro
      • 1.2.2 Kiểm soát – Phòng ngừa rủi ro
      • 1.2.3 Tài trợ rủi ro
    • 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ
      • 1.3.1 Quy mô và hình thức tổ chức của doanh nghiệp
      • 1.3.2 Nhận thức của nhà quản trị
      • 1.3.3 Sự phát triển của thị trường các sản phẩm phái sinh
      • 1.3.4 Chương trình quản trị rủi ro
      • 1.3.5 Các phương thức quản trị rủi ro
      • 1.3.6 Các công cụ phòng ngừa rủi ro
  • CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ 4G TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ MOBIFONE KHU VỰC 3-ĐÀ NẴNG
    • 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY DỊCH VỤ MOBIFONE KHU VỰC 3-ĐÀ NẴNG VÀ DỊCH VỤ 4G
      • 2.1.1 Giới thiệu về công ty dịch vụ Mobifone khu vực 3-Đà Nẵng
        • 2.1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
        • 2.1.1.2. Cơ cấu tổ chức và phân công nhiệm vụ
      • 2.1.2 Dịch vụ viễn thông thế hệ thứ tư (4G)
        • 2.1.2.1 Giới thiệu chung
        • 2.1.2.2. Quá trình triển khai tại Việt Nam
    • 2.2 THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ 4G TẠI DOANH NGHIỆP
      • 2.2.1 Nhận dạng các rủi ro, phân tích, đo lường
        • 2.2.1.1 Rủi ro về cơ sở hạ tầng
        • 2.2.1.2 Rủi ro về đối thủ cạnh tranh
        • 2.2.1.3 Rủi ro về công nghệ
        • 2.2.1.4 Rủi ro về chiến lược
        • 2.2.1.5 Rủi ro về tài chính
        • 2.2.1.6 Rủi ro về quy định của chính phủ
      • 2.2.2 Kiểm soát, phòng ngừa rủi ro
        • 2.2.2.1 Các biện pháp né tránh rủi ro
        • 2.2.2.2 Biện pháp ngăn ngừa rủi ro và giảm thiểu tổn thất
        • 2.2.2.3 Chuyển giao rủi ro
        • 2.2.2.4 Đa dạng hóa rủi ro
      • 2.2.3 Tài trợ rủi ro
      • 2.2.4 Tìm cách biến rủi ro thành cơ hội thành công
    • 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ MOBOFONE KHU VỰC 3-ĐÀ NẴNG
      • 2.3.1 Những kết quả đạt được
      • 2.3.2 Những hạn chế và nguyên nhân
        • 2.3.2.1 Những hạn chế
        • 2.3.2.2 Nguyên nhân của hạn chế
  • CHƯƠNG 3: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO DỊCH VỤ 4G TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ MOBIFONE KHU VỰC 3-ĐÀ NẴNG
    • 3.1 DỰ BÁO XU THẾ MẠNG VIỄN THÔNG 4G
      • 3.1.1 Định hướng phát triển của doanh nghiệp
      • 3.1.2 Xu thế công nghệ trong thời gian tới
        • 3.1.2.1 Dịch vụ 4G-LTE và dịch vụ 5G
        • 3.1.2.2 Chuyển mạng giữ số
        • 3.1.2.3 An ninh mạng di động
        • 3.1.2.4 Dữ liệu lớn (Big Data) và Phân tích dữ liệu
        • 3.1.2.5 Điện toán đám mây
        • 3.1.2.6 Smartphone trong những năm đến sẽ mỏng hơn, mạnh hơn và thông minh hơn
        • 3.1.2.7 Các công nghệ IoT, M2M
    • 3.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI DOANH NGHIỆP
      • 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện công tác nhận diện, phân tích, đo lường rủi ro
      • 3.2.2 Hoàn thiện công tác kiểm soát, ngăn ngừa rủi ro
        • 3.2.2.1 Tăng cường cho đầu tư và nâng cao năng lực hoạch định nghiên cứu
        • 3.2.2.2 Phát triển và đổi mới công nghệ
      • 3.2.3 Hoàn thiện công tác tài trợ rủi ro
      • 3.2.4 Các giải pháp hỗ trợ
        • 3.2.4.1 Xây dựng thương hiệu, tiếp thị, quảng cáo, khuếch trương các sản phẩm và dịch vụ
        • 3.2.4.2 Xây dựng chính sách quản trị rủi ro
        • 3.2.4.3 Cải thiện quy trình phục vụ và chăm sóc khách hàng
        • 3.2.4.4 Xây dựng các gói cước mới của dịch vụ 4G
        • 3.2.4.5 Nâng cao chất lượng các chương trình chăm sóc khách hàng
    • 3.3 KIẾN NGHỊ VÀ ĐỀ XUẤT
      • 3.3.1 Đối với Bộ Thông tin và truyền thông
      • 3.3.2 Đối với Tổng Công ty Viễn Thông MobiFone
  • KẾT LUẬN
  • TƯ LIỆU THAM KHẢO