Tóm tắt luận văn thạc sĩ: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tiệc cưới tại nhà hàng Rainbow

Nghiên cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Chất Lượng Dịch Vụ Tiệc Cưới Tại Nhà Hàng Rainbow

Tác giả: Nguyễn Thị Khánh Hà

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ này tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tiệc cưới tại nhà hàng Rainbow, Đà Nẵng. Với sự phát triển của ngành dịch vụ tiệc cưới, việc nâng cao chất lượng dịch vụ là yếu tố then chốt để tăng cường lợi thế cạnh tranh và sự hài lòng của khách hàng. Nghiên cứu này nhằm xác định các tiêu thức đo lường chất lượng dịch vụ, xây dựng và điều chỉnh thang đo, từ đó xác định các nhân tố ảnh hưởng và đề xuất giải pháp cải thiện.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Cơ sở lý luận về dịch vụ tiệc cưới, chất lượng dịch vụ và các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tiệc cưới
• Chương 2: Thiết kế nghiên cứu
• Chương 3: Xử lý dữ liệu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu và các hàm ý chính sách