Doctoral thesis of Philosophy: The role of embeddedness for resource integration and value co-creation in service systems

The Role of Embeddedness for Resource Integration and Value Co-creation in Service Systems

Tác giả: Gaurangi Laud

Lĩnh vực: Marketing

Nội dung tài liệu:

Luận án này khám phá vai trò của sự gắn kết (embeddedness) trong việc tích hợp nguồn lực và đồng sáng tạo giá trị trong các hệ thống dịch vụ. Nghiên cứu nhấn mạnh tầm quan trọng của các mối quan hệ xã hội trong việc tạo điều kiện cho trao đổi nguồn lực và đồng sáng tạo giá trị, một khía cạnh ít được thảo luận trong logic chi phối dịch vụ (S-D logic). Luận án đề xuất một khung khái niệm toàn diện để thiết lập tầm quan trọng của sự gắn kết như một cấu trúc mạnh mẽ, hỗ trợ hiểu biết về quy trình tích hợp nguồn lực của các tác nhân trong hệ thống dịch vụ. Nghiên cứu phát triển sự hiểu biết sâu sắc về lý thuyết và thực nghiệm về sự gắn kết thông qua ba khía cạnh: cấu trúc, quan hệ và văn hóa. Đồng thời, nó xem xét những tác động của sự gắn kết đối với hành vi đồng sáng tạo giá trị của các tác nhân và kết quả giá trị trong bối cảnh cụ thể. Nghiên cứu cũng làm rõ thêm các góc nhìn về đồng sáng tạo giá trị bằng cách xem xét một điều kiện biên trung tâm của các quy trình này. Dữ liệu được thu thập trong môi trường dịch vụ trực tuyến và phân tích bằng các kỹ thuật mô hình hóa phương trình cấu trúc. Kết quả cho thấy sự gắn kết có tác động đáng kể đến hành vi đồng sáng tạo giá trị của người tiêu dùng và kết quả giá trị của họ. Nhìn chung, nghiên cứu đóng góp bằng cách làm nổi bật các hiểu biết về mặt lý thuyết và thực nghiệm về sự gắn kết, đồng thời thúc đẩy nghiên cứu logic chi phối dịch vụ bằng cách làm sáng tỏ cách nhận thức giá trị của các tác nhân được xây dựng, điều chỉnh và tiêu thụ một cách xã hội để đồng sáng tạo ra những trải nghiệm dịch vụ có ý nghĩa.

Mục lục chi tiết:

• Abstract
• Declaration
• Thesis Related Publications
• Acknowledgements
• Table of Contents
• List of Tables
• List of Figures
• List of Appendices
• List of Abbreviations
• List of Thesis Related Definitions
• Introduction to the Studies
• Philosophical Considerations
• Study 1: The Role of Embeddedness for Resource Integration – Complementing S-D Logic Research through a Social Capital Perspective
• Study 2: Value Co-creation Behaviour in Service Systems: The Role of Embeddedness and Outcome Considerations
• Study 3: The Role of Self-Efficacy as a Boundary Condition for Consumers’ Value Co-Creation Behaviour
• General Conclusion of the Studies and Future Research Agenda
• Bibliography
• Appendix I: STUDY 2 Measures, Scales and Cronbach’s Alpha Values
• Appendix II: STUDY 3 Measures, Scales and Cronbach’s Alpha Values