Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: DOCX
Số trang: 23 trang
Dung lượng: 146 KB

Giới thiệu nội dung

Thực trạng quản lý quan hệ khách hàng tại Việt Nam

Tác giả: Nguyễn Hoàng Linh

Lĩnh vực: Thương mại

Nội dung tài liệu: Đề án môn học này tập trung phân tích thực trạng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tại các doanh nghiệp Việt Nam. Đề án đi sâu vào khái niệm, vai trò của CRM đối với doanh nghiệp và hoạt động bán hàng, cũng như những kết quả đạt được và những khó khăn trong quá trình triển khai CRM tại Việt Nam.

Mục lục chi tiết:

  • Phần 1: Cơ sở lý thuyết
  • Phần 2: Thực trạng quản lý quan hệ khách hàng tại Việt Nam hiện nay
  • Phần 3: Kết luận