Khóa luận tốt nghiệp: Thực trạng và giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng tại chi nhánh ngân hàng công thương quận Hoàng Mai – Hà Nội

Khóa Luận Tốt Nghiệp

Thực Trạng Và Giải Pháp Phát Triển Dịch Vụ Ngân Hàng Tại Chi Nhánh Ngân Hàng Công Thương Quận Hoàng Mai – Hà Nội

Tác giả: Triệu Thị Duyên

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Khóa luận tập trung phân tích thực trạng và đề xuất các giải pháp nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng tại Chi nhánh Ngân hàng Công Thương Hoàng Mai. Nghiên cứu đi sâu vào các loại hình dịch vụ ngân hàng, đánh giá kết quả hoạt động, những hạn chế và nguyên nhân, từ đó đưa ra các kiến nghị cụ thể cho Chi nhánh và Ngân hàng Công Thương Việt Nam.

Mục lục chi tiết:

• LỜI MỞ ĐẦU
• CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG VÀ GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM
  • I. KHÁI NIỆM, ĐẶC ĐIỂM VÀ CÁC DỊCH VỤ NGÂN HÀNG CHỦ YẾU
    1. Khái niệm dịch vụ ngân hàng
    2. Đặc điểm của dịch vụ ngân hàng
    3. Các dịch vụ NHTM chủ yếu
       • Dịch vụ tiền gửi
       • Dịch vụ cho vay
       • Dịch vụ thanh toán
       • Dịch vụ ngân hàng điện tử
       • Các dịch vụ ngân hàng khác
  • II. NỘI DUNG VÀ SỰ CẦN THIẾT PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TRONG BỐI CẢNH VIỆT NAM HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ
    1. Nội dung về phát triển dịch vụ ngân hàng
    2. Sự cần thiết của việc phát triển dịch vụ ngân hàng thương mại
       • Từ yêu cầu của nền kinh tế
       • Từ yêu cầu đối với ngân hàng
    3. Các tiêu thức đánh giá sự phát triển dịch vụ ngân hàng
       • Tính đa dạng trong danh mục dịch vụ ngân hàng
       • Doanh thu từ hoạt động dịch vụ
       • Tỷ lệ thu nhập từ hoạt động dịch vụ trên tổng thu nhập
       • Đối tượng khách hàng phục vụ
    4. Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ của ngân hàng thương mại
       • Nhóm nhân tố chủ quan
       • Nhóm nhân tố khách quan
  • III. GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM
    1. Tổng quan về Ngân hàng Công Thương (NHCT) Việt Nam
    2. Các dịch vụ ngân hàng chủ yếu của NHCT Việt Nam
    3. Các kết quả kinh doanh NHCT Việt Nam đã đạt được
• CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG HOÀNG MAI
  • I. TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG HOÀNG MAI
    1. Sơ lược về lịch sử hình thành và phát triển
    2. Chức năng nhiệm vụ và mô hình tổ chức
    3. Sản phẩm, dịch vụ ngân hàng chủ yếu
    4. Các khách hàng chủ yếu
  • II. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG HOÀNG MAI
    1. Về dịch vụ tiền gửi
    2. Về dịch vụ cho vay
    3. Về dịch vụ thanh toán
       • Dịch vụ thanh toán quốc tế
       • Dịch vụ thanh toán trong nước
       • Dịch vụ thanh toán bằng thẻ
       • Thanh toán TTR
       • Ủy nhiệm thu
       • Ủy nhiệm chi
    4. Các dịch vụ khác
       • Dịch vụ bảo lãnh
       • Dịch vụ kinh doanh ngoại tệ
       • Dịch vụ thu hộ chi hộ
       • Dịch vụ ngân quỹ
       • Dịch vụ Internet banking
  • III. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG HOÀNG MAI
    1. Kết quả đạt được
    2. Những hạn chế và nguyên nhân
       • Hạn chế
       • Nguyên nhân
• CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI CHI NHÁNH NHCT HOÀNG MAI VÀ KIẾN NGHỊ VỚI NHCT VIỆT NAM
  • I. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ NHỮNG CƠ HỘI, THÁCH THỨC ĐỐI VỚI CHI NHÁNH NHCT HOÀNG MAI TRONG TIẾN TRÌNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ
    1. Định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng tại Chi nhánh NHCT Hoàng Mai
       • Đối với các sản phẩm dịch vụ ngân hàng
       • Đối với công nghệ ngân hàng
    2. Cơ hội và thách thức trong phát triển dịch vụ ngân hàng đối với Chi nhánh NHCT Hoàng Mai trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế
       • Cơ hội
       • Khó khăn và thách thức
  • II. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI CHI NHÁNH NHCT HOÀNG MAI VÀ KIẾN NGHỊ VỚI NHCT VIỆT NAM
    1. Các giải pháp chung nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng tại Chi nhánh NHCT Hoàng Mai và kiến nghị với NHCT Việt Nam
       • Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
         • Đối với Chi nhánh NHCT hoàng Mai
         • Đối với NHCT Việt Nam
       • Đổi mới nâng cấp công nghệ hiện đại và phù hợp
         • Đối với Chi nhánh NHCT Hoàng Mai
         • Đối với NHCT Việt Nam
       • Xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng dài hạn
         • Đối với Chi nhánh NHCT Hoàng Mai
         • Đối với NHCT Việt Nam
       • Đẩy mạnh công tác Marketing dịch vụ ngân hàng, tăng cường tiếp thị khách hàng
         • Đối với Chi nhánh NHCT Hoàng Mai
         • Đối với NHCT Việt Nam
       • Nâng cao chất lượng sản phẩm, đơn giản hóa quy trình thủ tục, giảm thời gian xử lý giao dịch
         • Đối với Chi nhánh NHCT Hoàng Mai
         • Đối với NHCT Việt Nam
       • Đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ, phát triển các sản phẩm dịch vụ mới trên cơ sở ứng dụng công nghệ hiện đại
         • Đối với Chi nhánh NHCT Hoàng Mai
         • Đối với NHCT Việt Nam
       • Xây dựng phong cách, văn hoá giao dịch của đội ngũ cán bộ
         • Đối với Chi nhánh NHCT Hoàng Mai
         • Đối với NHCT Việt Nam
    2. Các giải pháp cụ thể nhằm phát triển các dịch vụ chủ yếu hiện có tại Chi nhánh NHCT Hoàng Mai
       • Đối với dịch vụ tiền gửi
       • Đối với dịch vụ cho vay
       • Đối với dịch vụ thanh toán
       • Đối với dịch vụ ngân hàng điện tử
• KẾT LUẬN
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO