Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 26 trang
Dung lượng: 294 KB

Giới thiệu nội dung

Quản trị quan hệ khách hàng tại Bệnh viện Đa khoa Gia Đình

Tác giả: MAI XUÂN HOÀNG

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu: Luận văn thạc sĩ tập trung nghiên cứu về quản trị quan hệ khách hàng (CRM) tại Bệnh viện Đa khoa Gia Đình. Nghiên cứu đề cập đến cơ sở lý luận về CRM, tiến trình xây dựng CRM và các hoạt động liên quan. Đồng thời, luận văn đánh giá thực trạng hoạt động CRM tại Bệnh viện Đa khoa Gia Đình, bao gồm các mục tiêu, cơ sở dữ liệu, phân biệt, tương tác và cá biệt hóa khách hàng.

Mục lục chi tiết:

  • Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị quan hệ khách hàng
  • Chương 2: Thực trạng hoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại Bệnh viện Đa khoa Gia Đình
  • Chương 3: Hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng tại Bệnh viện Đa khoa Gia Đình