Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Quản trị dịch vụ bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xăng dầu Petrolimex – Chi nhánh Hà Nội

Quản trị Dịch Vụ Bán Lẻ Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Xăng Dầu Petrolimex – Chi Nhánh Hà Nội

Tác giả: Phí Quốc Hùng

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế này tập trung nghiên cứu về thực trạng và giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị dịch vụ bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xăng dầu Petrolimex – Chi nhánh Hà Nội. Đề tài đi sâu phân tích cơ sở lý luận về quản trị dịch vụ bán lẻ trong các ngân hàng thương mại, đánh giá tình hình hoạt động thực tế của chi nhánh trong giai đoạn 2017-2019, từ đó đề xuất các giải pháp cụ thể để nâng cao chất lượng dịch vụ và khả năng cạnh tranh của ngân hàng trong tương lai, hướng đến năm 2025.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Mục lục
• Danh mục từ ngữ viết tắt
• Danh mục bảng biểu, sơ đồ và hình vẽ
• Phần mở đầu: Tính cấp thiết của nghiên cứu đề tài, Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài, Mục tiêu nghiên cứu, Đối tượng và phạm vi nghiên cứu, Phương pháp nghiên cứu đề tài, Kết cấu đề tài.
• Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị dịch vụ bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại.
• Chương 2: Thực trạng quản trị dịch vụ bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xăng dầu Petrolimex – Chi nhánh Hà Nội.
• Chương 3: Định hướng và giải pháp hoàn thiện quản trị dịch vụ bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xăng dầu Petrolimex – Chi nhánh Hà Nội.
• Kết luận
• Danh mục tài liệu tham khảo
• Phụ lục