Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng VietinBank Huế

PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN DỊCH VỤ GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG VIETINBANK HUẾ

Tác giả: NGUYỄN THỊ NH QUỲNH

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng VietinBank Huế. Nghiên cứu sử dụng phương pháp khảo sát, phân tích nhân tố khám phá (EFA), Cronbach’s Alpha, One Sample T-Test, One way ANOVA và phân tích hồi quy để đánh giá mối quan hệ giữa các nhân tố và quyết định gửi tiền tiết kiệm.

Kết quả nghiên cứu cung cấp cái nhìn sâu sắc về các yếu tố tác động đến hành vi của khách hàng cá nhân, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao khả năng thu hút và giữ chân khách hàng, góp phần vào sự phát triển bền vững của Ngân hàng VietinBank Huế.

Mục lục chi tiết:

• PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ
• Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
• Chương 2: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN DỊCH VỤ GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG VIETINBANK HUẾ
• Chương 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM THU HÚT KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG VIETINBANK HUẾ
• PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ