Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh – Nghiên cứu tại Bệnh viện đa khoa Thiện Hạnh Đăk Lắk

Chất Lượng Dịch Vụ Khám Chữa Bệnh: Nghiên Cứu Tại Bệnh Viện Đa Khoa Thiện Hạnh Đắk Lắk

Tác giả: Đoàn Thị Minh Nguyệt

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh tập trung nghiên cứu về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Đa khoa Thiện Hạnh Đắk Lắk. Nghiên cứu nhằm khảo sát cảm nhận của người bệnh và xác định các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh nội trú. Đồng thời, đề tài cũng đưa ra các kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện. Phương pháp nghiên cứu định lượng được áp dụng, bao gồm việc xây dựng và kiểm định mô hình nghiên cứu, sử dụng các kỹ thuật phân tích như Cronbach’s Alpha, EFA, và hồi quy đa biến với sự hỗ trợ của phần mềm SPSS 20.

Mục lục chi tiết:

• Mở đầu
• Chương 1: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ y tế
• Chương 2: Thiết kế nghiên cứu
• Chương 3: Phân tích kết quả nghiên cứu
• Chương 4: Hàm ý chính sách và kiến nghị
• Kết luận
• Phụ lục
• Danh mục tài liệu tham khảo