Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn điểm bán lẻ của khách hàng – Nghiên cứu thực nghiệm tại các siêu thị Quảng Ngãi

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn điểm bán lẻ của khách hàng – Nghiên cứu thực nghiệm tại các siêu thị Quảng Ngãi

Tác giả: VÕ THỊ TRƯƠNG TÂM

Lĩnh vực: Quản trị Kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm bán lẻ của khách hàng, đặc biệt là tại các siêu thị ở Quảng Ngãi. Với sự phát triển nhanh chóng của thị trường bán lẻ tại Việt Nam, việc hiểu rõ hành vi và động cơ của người tiêu dùng khi lựa chọn nơi mua sắm là vô cùng quan trọng đối với sự thành công của các doanh nghiệp bán lẻ. Đề tài xem xét các yếu tố như nhân viên, thiết kế cửa hàng, chất lượng dịch vụ tương tác cá nhân, giá cả cảm nhận, chất lượng hàng hóa cảm nhận, và phí tổn thời gian/nỗ lực. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính và định lượng để làm rõ khái niệm, nhận diện các nhân tố, xây dựng mô hình và đo lường mức độ ảnh hưởng của chúng. Kết quả nghiên cứu nhằm cung cấp những kiến nghị thiết thực cho các nhà quản lý siêu thị để nâng cao hiệu quả hoạt động và thu hút khách hàng.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Cơ sở lý luận về bán lẻ và sự lựa chọn điểm bán lẻ
• Chương 2: Thiết kế nghiên cứu