Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên đối với dịch vụ đào tạo tại Trường Đại học Tài chính – Kế toán

Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên đối với dịch vụ đào tạo tại Trường Đại học Tài chính – Kế toán

Tác giả: Huỳnh Thị Kim Duyên

Lĩnh vực: Quản trị Kinh doanh

Nội dung tài liệu: Luận văn Thạc sĩ tập trung nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên đối với dịch vụ đào tạo tại Trường Đại học Tài chính – Kế toán. Đề tài nhấn mạnh vai trò quan trọng của giáo dục đại học trong việc đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, đồng thời đề cập đến xu hướng xem giáo dục đại học như một loại hình dịch vụ. Sinh viên được xem là khách hàng chủ chốt, ý kiến của họ đóng góp quan trọng vào việc đánh giá và cải tiến chất lượng dịch vụ đào tạo. Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên, xây dựng thang đo đo lường và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo.

Mục lục chi tiết:

• Mở đầu: Giới thiệu đề tài nghiên cứu.
• Chương 1: Cơ sở lý luận về sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ.
• Chương 2: Thiết kế nghiên cứu.
• Chương 3: Kết quả nghiên cứu.
• Chương 4: Bình luận kết quả nghiên cứu và hàm ý chính sách.
• Kết luận.
• Tổng quan về tài liệu nghiên cứu.