Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – chi nhánh Đà Nẵng

NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG

Tác giả: NGUYỄN THỊ THU BA

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử (NHĐT) của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng (Vietcombank Đà Nẵng). Nghiên cứu nhằm phân tích các nhân tố tác động, xây dựng mô hình nghiên cứu, xác định mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố và đề xuất giải pháp thúc đẩy việc sử dụng dịch vụ NHĐT.

Đề tài đã khái quát lý thuyết về các mô hình nghiên cứu ý định sử dụng dịch vụ NHĐT, khám phá các nhân tố tác động và xây dựng mô hình nghiên cứu phù hợp. Nghiên cứu cũng phân tích thực trạng sử dụng dịch vụ NHĐT tại Vietcombank Đà Nẵng và đưa ra các kiến nghị nhằm quản lý, triển khai và phát triển dịch vụ này.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Cơ sở lý luận về ý định sử dụng dịch vụ NHĐT của khách hàng cá nhân
• Chương 2: Thiết kế nghiên cứu
• Chương 3: Phân tích kết quả nghiên cứu
• Chương 4: Kết luận và kiến nghị