Luận văn: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nộp thuế tại Cục Thuế tỉnh Vĩnh Long

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nộp thuế tại Cục Thuế tỉnh Vĩnh Long

Nội dung tài liệu

Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích các yếu tố tác động đến sự hài lòng của người nộp thuế đối với dịch vụ hành chính thuế tại Cục Thuế tỉnh Vĩnh Long. Dựa trên bối cảnh Việt Nam đang trong giai đoạn thực hiện chiến lược phát triển kinh tế – xã hội, thuế đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý kinh tế và tạo nguồn thu cho ngân sách. Ngành thuế được kỳ vọng không chỉ đảm bảo chi tiêu công mà còn là một dịch vụ hành chính công phục vụ tổ chức và cá nhân. Tuy nhiên, việc nhận thức về “người được phục vụ” và “bạn đồng hành” còn hạn chế, dẫn đến những thủ tục rườm rà, gây khó khăn cho người nộp thuế. Nghiên cứu này nhằm đánh giá khách quan chất lượng thực thi chính sách thuế, thủ tục hành chính, thái độ phục vụ của công chức và cơ sở vật chất, từ đó đề xuất các hàm ý chính sách nhằm cải thiện chất lượng phục vụ và nâng cao mức độ hài lòng của người nộp thuế.

Mục lục chi tiết

• Lời cam đoan
• Lời cám ơn
• Danh sách các bảng
• Danh sách các hình
• Chương 1: Tổng quan về đề tài nghiên cứu
• Chương 2: Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nộp thuế tại Cục Thuế tỉnh Vĩnh Long
• Chương 5: Kết luận và đề xuất hàm ý chính sách
• Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo
• Danh mục tài liệu tham khảo
• Phụ lục