Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên văn phòng ở các cơ quan tại thành phố Sóc Trăng

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên văn phòng ở các cơ quan tại thành phố Sóc Trăng

Tác giả: CÔ THỊ LIỄU

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên văn phòng tại các cơ quan thuộc thành phố Sóc Trăng. Nghiên cứu nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng, đo lường mức độ hài lòng, so sánh sự khác biệt theo đặc điểm cá nhân và đề xuất giải pháp nâng cao sự hài lòng. Dữ liệu được thu thập từ nhân viên văn phòng tại 4 phường của thành phố Sóc Trăng trong khoảng thời gian từ tháng 08/2014 đến tháng 03/2015. Phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng được áp dụng với cỡ mẫu dự kiến là 200 nhân viên. Các công cụ phân tích dữ liệu bao gồm thống kê mô tả, kiểm định Cronbach’s alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích hồi quy tuyến tính.

Mục lục chi tiết:

• CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU
• 1.1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
• 1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
• 1.2.1 Mục tiêu chung
• 1.2.2 Mục tiêu cụ thể
• 1.3. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU
• 1.4. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
• 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu
• 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu
• Không gian
• Thời gian
• 1.4.3 Đối tượng khảo sát
• 1.5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 1.5.1 Phương pháp nghiên cứu
• 1.5.2 Các thang đo đo lường sự hài lòng trong công việc
• 1.5.3 Phương pháp thu thập và phân tích số liệu
• 1.5.3.1 Phương pháp thu thập số liệu
• 1.5.3.2 Phương pháp phân tích số liệu
• 1.6. Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ Ý NGHĨA THỰC TIỄN
• 1.6.1 Ý nghĩa khoa học
• 1.6.2 Ý nghĩa thực tiễn
• CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT
• 2.1.1 Khái niệm sự hài lòng trong công việc
• 2.1.2 Các lý thuyết về sự hài lòng trong công việc
• 2.1.2.1. Thuyết Chuỗi tác động (Range of Affect theory)
• 2.1.2.2. Cách tiếp cận theo thiên hướng
• 2.1.2.3. Thuyết công bằng
• 2.1.2.4. Thuyết khác biệt
• 2.1.2.5. Thuyết hai yếu tố (thuyết động lực – duy trì)
• 2.1.2.6 Học thuyết nhu cầu của Maslow
• 2.1.2.7 Thuyết về bản chất con người của Douglas McGreagor
• 2.1.2.8 Học thuyết ba nhu cầu của David McClelland
• 2.3 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.4.1 Phương pháp nghiên cứu đã thực hiện
• 2.4.2 Mô hình nghiên cứu và đo lường các thang đo
• 2.4.2.1 Mô hình nghiên cứu
• 2.4.2.2 Đo lường các thang đo
• 2.4.3 Nghiên cứu sơ bộ
• 2.4.3.1 Phỏng vấn sâu
• 2.4.3.2 Thiết kế bản câu hỏi
• 2.4.3.3 Phỏng vấn thử
• 2.4.4 Nghiên cứu chính thức
• 2.4.4.1 Mẫu nghiên cứu
• 2.4.4.2 Phương pháp chọn mẫu
• 2.4.4.3 Kích thước mẫu
• 2.4.4.4 Công cụ thu thập thông tin – Bản câu hỏi
• 2.4.4.5 Tổ chức thu thập dữ liệu
• 2.4.5 Các thủ tục phân tích dữ liệu sử dụng trong nghiên cứu
• 2.4.5.1 Kiểm định độ tin cậy của thang đo
• 2.4.5.2 Hệ số tương quan và phân tích hồi quy tuyến tính
• 2.4.5.3 Phân tích phương sai ANOVA
• CHƯƠNG 3: NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KHỐI VĂN PHÒNG Ở CÁC CƠ QUAN TẠI TP. SÓC TRĂNG
• 3.1 LOẠI CÁC PHIẾU TRẢ LỜI KHÔNG PHÙ HỢP, LÀM SẠCH VÀ MÃ HÓA DỮ LIỆU
• 3.1.1 Loại các phiếu trả lời không phù hợp
• 3.1.2 Làm sạch dữ liệu
• 3.1.3 Mã hóa dữ liệu
• 3.2 KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ
• 3.2.1 Kết cấu mẫu theo các đặc điểm
• 3.2.2 Sự hài lòng trong công việc của mẫu
• 3.3 PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY VÀ ĐỘ PHÙ HỢP CỦA THANG ĐO
• 3.3.1 Thang đo từng nhân tố của sự hài lòng trong công việc
• 3.3.2 Thang đo sự hài lòng trong công việc nói chung
• 3.4 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA
• 3.4.1 Kiểm tra sự thích hợp của phương pháp phân tích nhân tố EFA đối với dữ liệu
• 3.4.2 Trích lọc nhân tố (Factor Extraction)