Luận văn: Hoàn Thiện Công Tác Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng Tại Công Ty Đào Tạo Và Phát Triển Nguồn Nhân Lực Impac

Hoàn thiện Công Tác Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng Tại Công Ty Đào Tạo Và Phát Triển Nguồn Nhân Lực Impac

Tác giả: Trần Thị Lệ Hương

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu về việc “Hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực IMPAC”. Đề tài đi sâu vào làm rõ lý luận về quản trị quan hệ khách hàng, phân tích thực trạng công tác này tại công ty, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động, đặc biệt là tăng cường khả năng phục vụ và duy trì lòng trung thành của khách hàng. Luận văn sử dụng các phương pháp nghiên cứu như mô tả, tham khảo tài liệu, mô hình hóa và phân tích dữ liệu sơ cấp và thứ cấp để đánh giá hoạt động của công ty.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị quan hệ khách hàng
• Chương 2: Tình hình kinh doanh và thực trạng quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty Đào tạo và Phát triển Nguồn nhân lực IMPAC
• Chương 3: Hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty Đào tạo và Phát triển Nguồn nhân lực IMPAC