Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu mức độ hài lòng của du khách nội địa đối với chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng thành phố Cần Thơ

Nghiên cứu Mức độ Hài lòng của Du khách Nội địa đối với Chất lượng Dịch vụ của Hệ thống Khách sạn Nhà hàng Thành phố Cần Thơ

Tác giả: Châu Thị Lệ Duyên

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế này tập trung nghiên cứu về mức độ hài lòng của du khách nội địa đối với chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn và nhà hàng tại thành phố Cần Thơ. Nghiên cứu nhằm đánh giá thực trạng, xác định các yếu tố ảnh hưởng và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, góp phần thúc đẩy hoạt động kinh doanh và phát triển du lịch của thành phố. Đề tài sử dụng các phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, bao gồm thu thập dữ liệu sơ cấp từ du khách và dữ liệu thứ cấp từ các nguồn thống kê, báo cáo. Kết quả nghiên cứu kỳ vọng sẽ là cơ sở quan trọng giúp các doanh nghiệp trong ngành dịch vụ lưu trú và ăn uống tại Cần Thơ cải thiện dịch vụ, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của du khách nội địa.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Phần dẫn nhập
• Chương 2: Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu
• Chương 3: Tổng quan về tình hình du lịch và lưu trú tại thành phố Cần Thơ
• Chương 4: Phân tích dữ liệu và kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Phần kết luận và kiến nghị