Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 13 trang
Dung lượng: 334 KB

Giới thiệu nội dung

Nghiên Cứu Chất Lượng Dịch Vụ Hành Chính Thu Tại Văn Phòng Cục Thu Tỉnh Bình Định

Tác giả: Nguyễn Thị Nhàn
Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh
Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu và đánh giá chất lượng dịch vụ hành chính thu do Văn phòng Cục Thu tỉnh Bình Định cung cấp. Nghiên cứu xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ, đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính thu, góp phần cải thiện hoạt động của cơ quan hành chính.

Mục lục chi tiết:

1. Tính cấp thiết của đề tài

2. Mục tiêu nghiên cứu

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

4. Phương pháp nghiên cứu

5. Cấu trúc luận văn

6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu

Chương 1: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ

Chương 2: Thực trạng cung ứng dịch vụ thu tại Văn phòng Cục Thu Bình Định

Chương 3: Thiết kế nghiên cứu

Chương 4: Phân tích kết quả

Chương 5: Kết luận và kiến nghị