Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 120 trang
Dung lượng: Đang cập nhật

Giới thiệu nội dung

Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Sinh Viên Về Chất Lượng Dịch Vụ Đào Tạo Tại Khoa Ngoại Ngữ, Trường Đại Học Ngoại Ngữ – Tin Học TP. HCM

Tác giả: Phạm Thế Châu

Lĩnh vực: Quản Trị Kinh Doanh

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung vào việc đo lường sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo tại Khoa Ngoại ngữ, Trường Đại học Ngoại ngữ – Tin học TP.HCM. Đề tài xác định các nhân tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng này và mức độ tác động của chúng. Đồng thời, nghiên cứu cũng xem xét sự khác biệt về mức độ hài lòng dựa trên các yếu tố như giới tính, chuyên ngành, năm học và học lực của sinh viên. Kết quả nghiên cứu đề xuất các hàm ý quản trị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo và sự hài lòng của sinh viên.

Mục lục chi tiết:

Chương 1: Tổng quan về vấn đề nghiên cứu
Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
Chương 3: Thiết kế nghiên cứu
Chương 4: Kết quả nghiên cứu và thảo luận
Chương 5: Kết luận và đề xuất hàm ý quản trị