Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp nâng cao chất lượng mối quan hệ giữa Công ty cổ phần Bao bì Biên Hòa với khách hàng

Một số giải pháp nâng cao chất lượng mối quan hệ giữa Công ty Cổ phần Bao bì Biên Hòa với khách hàng

Tác giả: Nguyễn Thị Đăng Sinh

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế này tập trung vào việc đánh giá và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng mối quan hệ giữa Công ty Cổ phần Bao bì Biên Hòa (SOVI) và khách hàng. Nghiên cứu được thực hiện trong bối cảnh thị trường bao bì Việt Nam ngày càng cạnh tranh, đòi hỏi các doanh nghiệp phải chú trọng duy trì và phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Luận văn đi sâu vào phân tích lý thuyết về chất lượng mối quan hệ, thực trạng hoạt động của SOVI, từ đó đề xuất các giải pháp cụ thể để cải thiện chất lượng phục vụ, sản phẩm, thương hiệu và thiết lập rào cản chuyển đổi nhằm giữ chân khách hàng.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Tổng quan
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết về chất lượng mối quan hệ
• Chương 3: Thiết kế nghiên cứu
• Chương 4: Thực trạng chất lượng mối quan hệ tại SOVI và kết quả khảo sát từ khách hàng
• Chương 5: Một số giải pháp nâng cao chất lượng mối quan hệ giữa SOVI với khách hàng
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục