Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ đối với sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến (internet banking) của khách hàng trên địa bàn TP.HCM”

Tác giả: Nguyễn Thị Kim Anh

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung xem xét các yếu tố tác động đến thái độ của khách hàng đối với việc sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến (internet banking) tại TP. Hồ Chí Minh. Đề tài nhằm xây dựng và kiểm định một mô hình đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ này, đồng thời đề xuất các hàm ý thiết thực cho các nhà cung cấp dịch vụ ngân hàng trực tuyến. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính và định lượng để khám phá, điều chỉnh và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng, cũng như kiểm định các giả thuyết nghiên cứu. Các kết quả nghiên cứu cung cấp cái nhìn toàn diện về các yếu tố tác động, làm cơ sở cho việc hoạch định chiến lược thu hút và phát triển dịch vụ ngân hàng trực tuyến.

Mục lục chi tiết:

• Lời cảm ơn
• Lời cam đoan
• Mục lục
• Danh mục các chữ viết tắt
• Danh mục các hình vẽ, đồ thị
• Danh mục các bảng biểu
• Chương 1: Tổng quan nghiên cứu
• Chương 2: Cơ sở khoa học của nghiên cứu
• Chương 3: Thiết kế nghiên cứu
• Chương 4: Phân tích dữ liệu nghiên cứu
• Chương 5: Thảo luận kết quả nghiên cứu và một số hàm ý
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục