Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam

Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam

Tác giả: Nguyễn Thị Ánh Mai

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ này tập trung phân tích và đề xuất các giải pháp nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ (NHBL) tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV). Đề tài xuất phát từ thực tế hoạt động kinh doanh NHBL của BIDV, đánh giá những kết quả đạt được, hạn chế còn tồn tại và xu hướng phát triển của dịch vụ này trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế.

Luận văn cung cấp cái nhìn tổng quan về dịch vụ NHBL, bao gồm khái niệm, đặc điểm và các loại hình dịch vụ phổ biến. Đồng thời, đề tài cũng phân tích sâu hoạt động kinh doanh NHBL tại BIDV trong giai đoạn 2006-2012, bao gồm kết quả đạt được, các yếu tố ảnh hưởng và những điểm tương đồng với các ngân hàng thành công khác. Dựa trên cơ sở đó, luận văn đề xuất các giải pháp cụ thể để phát triển dịch vụ NHBL tại BIDV trong giai đoạn 2013-2015, tập trung vào việc đổi mới cơ chế quản trị, hoàn thiện mô hình tổ chức, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, phát triển nền khách hàng, cải tiến quy trình sản phẩm, mở rộng mạng lưới, đẩy mạnh tiếp thị, quản lý rủi ro và đầu tư công nghệ.

Mục lục chi tiết:

• Mở đầu
• Chương 1: Tổng quan về các dịch vụ NHBL của NHTM
• Chương 2: Đánh giá hoạt động kinh doanh dịch vụ NHBL tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam
• Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ NHBL tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam
• Kết luận
• Danh mục tài liệu tham khảo