Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp marketing cho dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Vietcombank – Chi nhánh Kon Tum

Giải pháp Marketing cho Dịch vụ Ngân hàng Bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Kon Tum

Tác giả: Mạc Thị Thúy Hòa

Lĩnh vực: Quản trị Kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu về hoạt động marketing cho dịch vụ ngân hàng bán lẻ, cụ thể tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Kon Tum. Đề tài đặt ra mục tiêu phân tích thực trạng triển khai chính sách marketing cho dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại chi nhánh, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác này. Nghiên cứu bao gồm việc hệ thống hóa cơ sở lý luận về marketing dịch vụ, phân tích các yếu tố ảnh hưởng, đánh giá điểm mạnh, điểm yếu và nguyên nhân của hạn chế trong hoạt động marketing tại Vietcombank – Chi nhánh Kon Tum.

Mục lục chi tiết:

• MỞ ĐẦU
• CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING DỊCH VỤ ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG
• CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHÍNH SÁCH MARKETING ĐỐI VỚI DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI VIETCOMBANK – CHI NHÁNH KON TUM
• CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING ĐỐI VỚI DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI VIETCOMBANK – CHI NHÁNH KON TUM
• KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO