Luận văn thạc sĩ kinh tế: Giải pháp hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng dịch vụ bưu kiện tại Bưu điện Thành phố Đà Lạt

Giải Pháp Hoàn Thiện Hoạt Động Chăm Sóc Khách Hàng Dịch Vụ Bưu Kiện Tại Bưu Điện Thành Phố Đà Lạt

Tác giả: Nguyễn Viết Hiếu

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu: Luận văn Thạc sĩ Kinh tế tập trung nghiên cứu về giải pháp hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng đối với dịch vụ bưu kiện tại Bưu điện Thành phố Đà Lạt. Tài liệu phân tích lý luận chung về chăm sóc khách hàng, đánh giá thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng dịch vụ bưu kiện tại Bưu điện Thành phố Đà Lạt và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động này.

Mục lục chi tiết:

• Lời mở đầu
• Phần I: Lý luận chung về chăm sóc khách hàng
• Phần II: Đánh giá thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng dịch vụ bưu kiện tại Bưu điện Thành phố Đà Lạt – Lâm Đồng
• Phần III: Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng dịch vụ bưu kiện tại Bưu điện Thành phố Đà Lạt