Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đánh giá mức độ hài lòng người dân đối với dịch vụ hành chính công lĩnh vực đất đai tại UBND thành phố Rạch Giá, tỉnh Kiên Giang

Đánh giá mức độ hài lòng người dân đối với dịch vụ hành chính công lĩnh vực đất đai tại Ủy ban nhân dân thành phố Rạch Giá, tỉnh Kiên Giang

Tác giả: Huỳnh Hải Hồ

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công, đặc biệt trong lĩnh vực đất đai, tại Ủy ban nhân dân thành phố Rạch Giá, tỉnh Kiên Giang. Nghiên cứu nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng này và đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ. Dữ liệu được thu thập từ khảo sát 200 người dân sử dụng dịch vụ đất đai, sử dụng phương pháp thống kê mô tả và phân tích định lượng. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng các nhân tố như sự đồng cảm, năng lực và thái độ phục vụ của nhân viên, độ tin cậy, và cơ sở vật chất đều có ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Giới thiệu nghiên cứu
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Kết luận và giải pháp