Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội (SHB), Phòng giao dịch Xuyên Mộc

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH VAY VỐN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN – HÀ NỘI (SHB) PHÒNG GIAO DỊCH XUYÊN MỘC

Tác giả: Trần Văn Hiếu

Lĩnh vực: Kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn – Hà Nội (SHB) Phòng Giao dịch Xuyên Mộc. Mục tiêu chính là xác định các yếu tố tác động và mức độ ảnh hưởng của chúng, từ đó đưa ra các đề xuất khuyến nghị cho Ban lãnh đạo ngân hàng nhằm xây dựng chính sách và chiến lược hiệu quả hơn trong công tác cho vay khách hàng cá nhân. Nghiên cứu đã tiến hành khảo sát 230 khách hàng, thu về 210 phiếu hợp lệ và sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp định lượng với phần mềm SPSS 22.0. Kết quả cho thấy các nhân tố chính bao gồm: Hình ảnh và danh tiếng ngân hàng, Giá cả, Chất lượng dịch vụ, Sự thuận tiện, Chính sách tín dụng, Ảnh hưởng từ mối quan hệ khách hàng và Chính sách Marketing.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Mục lục
• Danh mục bảng biểu
• Danh mục hình vẽ
• Danh mục viết tắt
• Tóm tắt
• Chương 1: Tổng quan về nghiên cứu
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu đề xuất
• Chương 3: Thiết kế nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu và bàn luận
• Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục