Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 104 trang
Dung lượng: 1 MB

Giới thiệu nội dung

Khóa Luận Tốt Nghiệp

Tác giả: Vũ Hoàng Ái Thương

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Khóa luận này tập trung vào việc phân tích thực trạng hoạt động bán hàng và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao doanh số cho sản phẩm mỹ phẩm của Công ty TNHH Hồng Bảo tại Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu đi sâu vào cơ sở lý luận về hoạt động bán hàng và hành vi tiêu dùng, sau đó đánh giá tình hình kinh doanh thực tế tại cửa hàng Beautycastle và đề xuất các giải pháp cụ thể để cải thiện hiệu quả bán hàng.

Mục lục chi tiết:

  • MỤC LỤC
  • DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT
  • DANH SÁCH HÌNH ẢNH MINH HỌA
  • DANH SÁCH SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU
  • LỜI MỞ ĐẦU
  • CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG VÀ NGHIÊN CỨU HÀNH VI TIÊU DÙNG
    • 1.1. Tổng Quan Về Bán Hàng
      • 1.1.1. Các khái niệm
      • 1.1.2. Vai trò của lực lượng bán hàng
      • 1.1.3. Chức năng và nhiệm vụ của người bán hàng
    • 1.2. Marketing mối quan hệ và quản trị quan hệ khách hàng
      • 1.2.1. Tầm quan trọng của quan hệ khách hàng
      • 1.2.2. Marketing mối quan hệ
      • 1.2.3. Quản trị quan hệ khách hàng
    • 1.3. Hành vi mua sắm của người tiêu dùng
      • 1.3.1. Mô thức hành vi người tiêu dùng
      • 1.3.2. Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng
        • 1.3.2.1. Các yếu tố về văn hóa
        • 1.3.2.2. Yếu tố xã hội
        • 1.3.2.3. Yếu tố cá nhân
        • 1.3.2.4. Yếu tố tâm lý
      • 1.3.3. Quy trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng
        • 1.3.3.1. Nhận diện vấn đề
        • 1.3.3.2. Tìm kiếm thông tin
        • 1.3.3.3. Đánh giá các lựa chọn
        • 1.3.3.4. Quyết định mua
        • 1.3.3.5. Hành vi sau khi mua
    • 1.4. Khung lý thuyết, khung khái niệm và khung phân tích
  • CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CỬA HÀNG BEAUTYCASTLE
    • 2.1. Giới Thiệu Khái Quát Về Công Ty
      • 2.1.1. Thông tin chung
      • 2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển
      • 2.1.3. Hình ảnh sản phẩm và hoạt động bán lẻ mỹ phẩm của công ty
      • 2.1.4. Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Hồng Bảo
      • 2.1.5. Chức năng và nhiệm vụ của các bộ phận
      • 2.1.6. Thống kê về nhân sự của công ty
    • 2.2. Bộ Phận Chăm Sóc Sắc Đẹp: Cửa hàng Beautycastle – Công ty TNHH Comestic SABSAB
    • 2.3. Thực Trạng Công Bán Buôn Mỹ Phẩm Tại Cửa Hàng Beautycastle
      • 2.3.1. Phân tích thị trường kinh doanh mỹ phẩm tại TP.HCM
      • 2.3.2. Các yếu tố cấu thành hoạt động quản trị bán hàng tại cửa hàng Beautycastle
      • 2.3.3. Tình hình kinh doanh của công ty TNHH Comestic SABSAB giai đoạn 2013-2014-2015
      • 2.3.4. Phân tích SWOT
  • CHƯƠNG III: NHỮNG GỢI Ý VỀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO DOANH SỐ TẠI CỬA HÀNG BEAUTYCASTLE
    • 3.1. Thay Đổi Tư Duy Bán Hàng Thông Qua Đào Tạo
    • 3.2. Nâng Cao Kỹ Năng Và Kiến Thức Cho Nhân Viên
    • 3.3. Hoàn Thiện Công Tác Chăm Sóc Khách Hàng
  • KẾT LUẬN
  • TÀI LIỆU THAM KHẢO
  • PHỤ LỤC