Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 26 trang
Dung lượng: 257 KB

Giới thiệu nội dung

ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN INDO TRẦN

Tác giả: NGUYỄN TRẦN THỊ TỐ UYÊN

Lĩnh vực: Quản trị Kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung vào việc đánh giá chất lượng dịch vụ logistics tại Công ty Giao nhận và Vận chuyển Indo Trần. Nghiên cứu nhằm phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ logistics của công ty, từ đó đề xuất các giải pháp quản trị nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ, góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Đề tài hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về dịch vụ logistics và chất lượng dịch vụ logistics, sau đó phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ tại công ty, chỉ ra nguyên nhân và hạn chế, cuối cùng đưa ra các kiến nghị và giải pháp cải thiện.

Mục lục chi tiết:

  • MỞ ĐẦU
  • Chương 1: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ logistics
  • Chương 2: Phương pháp nghiên cứu
  • Chương 3: Thực trạng và kết quả nghiên cứu chất lượng dịch vụ logistics tại công ty Indo trần
  • Chương 4: Tóm tắt và kiến nghị một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ logistics tại công ty Indo trần
  • Kết luận