Tóm tắt luận án Tiến sĩ Kinh tế: Chất lượng dịch vụ tài chính – ngân hàng tại các Ngân hàng thương mại Việt Nam

Chất Lượng Dịch Vụ Tài Chính – Ngân Hàng Tại Các Ngân Hàng Thương Mại Việt Nam

Tác giả: NGUYỄN THÀNH CÔNG

Lĩnh vực: Kinh tế – Tài chính – Ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Luận án tiến sĩ tập trung nghiên cứu về chất lượng dịch vụ tài chính – ngân hàng tại các ngân hàng thương mại Việt Nam. Nghiên cứu nhằm đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ, xác định các nhân tố ảnh hưởng và đề xuất các hàm ý chính sách cải tiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, góp phần tăng lợi thế cạnh tranh cho các ngân hàng.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Mở đầu
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ tài chính – ngân hàng
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và mô hình đo lường chất lượng dịch vụ tài chính – ngân hàng tại các ngân hàng thương mại Việt Nam
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu đo lường chất lượng dịch vụ tài chính – ngân hàng tại các ngân hàng thương mại Việt Nam
• Chương 5: Kết luận và hàm ý chính sách cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ tài chính – ngân hàng tại các ngân hàng thương mại Việt Nam