Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh Thái Nguyên

Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh Thái Nguyên

Tác giả: Hoàng Thị Tuyết

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn Thạc sĩ tập trung nghiên cứu về đề tài “Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh Thái Nguyên”. Đề tài đi sâu vào phân tích thực trạng, đánh giá những mặt đã đạt được và những hạn chế trong quá trình phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại chi nhánh này. Thông qua đó, luận văn đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động, cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường năng lực cạnh tranh của ngân hàng. Luận văn cũng hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về dịch vụ ngân hàng điện tử, đồng thời đưa ra những kiến nghị đối với các bên liên quan để thúc đẩy sự phát triển của dịch vụ này.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Mục lục
• Danh mục chữ viết tắt
• Danh mục bảng
• Danh mục hình, sơ đồ
• Mở đầu
  • Tính cấp thiết của đề tài
  • Mục tiêu nghiên cứu
  • Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
  • Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài
  • Kết cấu của luận văn
  • Tổng quan tài liệu nghiên cứu
• Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng thương mại
  • Cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng thương mại
    • Khái quát về dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng thương mại
      • Khái niệm về dịch vụ ngân hàng điện tử
      • Các giai đoạn phát triển của dịch vụ ngân hàng điện tử
      • Ưu điểm của dịch vụ ngân hàng điện tử
      • Các dịch vụ của ngân hàng điện tử
• Chương 2: Phương pháp nghiên cứu
  • Câu hỏi nghiên cứu
  • Phương pháp nghiên cứu
  • Hệ thống các chỉ tiêu nghiên cứu
• Chương 3: Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Thái Nguyên
  • Khái quát về Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Thái Nguyên
  • Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Thái Nguyên
  • Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại VietinBank Thái nguyên
  • Đánh giá tình hình phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại VietinBank Thái Nguyên giai đoạn 2014 – 2016.
• Chương 4: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Thái Nguyên
  • Định hướng và mục tiêu phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Thái Nguyên
  • Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Thái Nguyên
  • Kiến nghị đối với các bên có liên quan
• Kết luận
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục