Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Sử Dụng Dịch Vụ Lưu Trú Của Khách Hàng Đối Với Các Doanh Nghiệp Khách Sạn Tỉnh Kiên Giang

Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Sử Dụng Dịch Vụ Lưu Trú Của Khách Hàng Đối Với Các Doanh Nghiệp Khách Sạn Tỉnh Kiên Giang

Tác giả: Nguyễn Hồng Giang

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận án này nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ lưu trú của khách hàng đối với các doanh nghiệp khách sạn tại tỉnh Kiên Giang. Nghiên cứu tập trung vào lý thuyết hành vi người tiêu dùng và các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ. Luận án sử dụng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp, bao gồm cả nghiên cứu định tính và định lượng, nhằm khám phá, xác định và kiểm định các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ lưu trú. Kết quả nghiên cứu đưa ra những hàm ý quản trị thiết thực cho các doanh nghiệp và cơ quan quản lý du lịch tại Kiên Giang nhằm nâng cao khả năng thu hút khách hàng và thúc đẩy hoạt động kinh doanh.

Mục lục chi tiết:

• Mở đầu
• Chương 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu về ý định sử dụng dịch vụ của khách hàng
• Chương 3: Thiết kế nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ lưu trú của khách hàng đối với khách sạn tỉnh Kiên Giang
• Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị