Hành Vi Khách Hàng

Hành Vi Khách Hàng

Tác giả: Trần Thị Thu Hà, Nguyễn Như Quỳnh, Nguyễn Thị Thu Hằng, Lỗ Thị Đào Tuyên, Phùng Thị Huyền Trang, Phạm Văn Thắng

Lĩnh vực: Trường Cao đẳng Thực hành FPT Polytechnic

Nội dung tài liệu:

Tài liệu này tập trung nghiên cứu về “Hành vi khách hàng” trong ngành hàng trà sữa, đặc biệt là thương hiệu ToCoToCo. Nội dung bao gồm các chương phân tích thị trường, tổng quan về doanh nghiệp, hành vi tiêu dùng sản phẩm, kết quả khảo sát người tiêu dùng thực tế, và xây dựng kế hoạch marketing. Nghiên cứu đi sâu vào mô tả thị trường trà sữa Việt Nam với sự cạnh tranh gay gắt từ nhiều thương hiệu, phân tích lịch sử hình thành, sản phẩm, khách hàng mục tiêu và mô hình SWOT của ToCoToCo. Bên cạnh đó, tài liệu còn trình bày phương pháp nghiên cứu được áp dụng, bao gồm việc thiết kế bảng khảo sát và phân tích kết quả thu thập được từ người tiêu dùng. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng như địa điểm, hương vị, tần suất sử dụng, tiêu chí lựa chọn, giá cả và topping cũng được làm rõ thông qua các biểu đồ và số liệu thống kê.

Mục lục chi tiết:

• CHƯƠNG 1: MÔ TẢ THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG LỰA CHỌN VÀ HÀNH VI SỬ DỤNG SẢN PHẨM NÓI CHUNG
• CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU/ KHẢO SÁT NGƯỜI TIÊU DÙNG THỰC TẾ
• CHƯƠNG 3: THIẾT LẬP ĐỐI TƯỢNG NGƯỜI TIÊU DÙNG MỤC TIÊU CHO SẢN PHẨM
• CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING TUNG SẢN PHẨM RA THỊ TRƯỜNG VÀ PHÁT TRIỂN TRONG 1 NĂM ĐẦU