Factors Affecting Individual Customers in Accepting Mobile Banking Services in Vietnam: A Study from Unified Theory of Acceptance and Use of Technology Model (UTAUT)

Factors Affecting Individual Customers in Accepting Mobile Banking Services in Vietnam: A Study from Unified Theory of Acceptance and Use of Technology Model (UTAUT)

Tác giả: [Không tìm thấy thông tin tác giả trong văn bản]

Lĩnh vực: [Không tìm thấy thông tin lĩnh vực trong văn bản]

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung vào việc xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến ý định chấp nhận và sử dụng dịch vụ ngân hàng di động của khách hàng cá nhân tại Việt Nam. Bối cảnh công nghệ thông tin phát triển nhanh chóng đã thúc đẩy các ngân hàng thương mại tại Việt Nam không chỉ cải thiện các dịch vụ truyền thống mà còn mở rộng, phát triển các dịch vụ ứng dụng công nghệ. Trong đó, ngân hàng di động (mobile banking) được xem là một giải pháp quan trọng, giúp nâng cao năng lực cạnh tranh trong bối cảnh hội nhập toàn cầu. Nghiên cứu áp dụng mô hình Thống nhất về Chấp nhận và Sử dụng Công nghệ (UTAUT) đã được sửa đổi để phù hợp với bối cảnh Việt Nam, xem xét các yếu tố như nhận thức về lợi ích, kỳ vọng nỗ lực, ảnh hưởng xã hội, điều kiện hỗ trợ, động lực khoái lạc, giá trị nhận thức, sự tin cậy và quyền riêng tư cảm nhận. Ngoài ra, nghiên cứu còn xem xét sự ảnh hưởng của các yếu tố nhân khẩu học như tuổi và giới tính đối với ý định sử dụng ngân hàng di động. Kết quả nghiên cứu cung cấp những hiểu biết sâu sắc về các yếu tố tác động và đưa ra các đề xuất giúp các ngân hàng thương mại có giải pháp phù hợp để thu hút khách hàng cá nhân sử dụng ngân hàng di động.

Mục lục chi tiết:

[Không có mục lục chi tiết trong văn bản được cung cấp]