Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân trong công tác huy động vốn tại ngân hàng TMCP Sài Gòn- Hà Nội chi nhánh Quảng Nam

Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân Trong Công Tác Huy Động Vốn Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn – Hà Nội Chi Nhánh Quảng Nam

Tác giả: Nguyễn Thị Nho Thi

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu về hoạt động quản trị quan hệ khách hàng cá nhân trong công tác huy động vốn tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn – Hà Nội Chi nhánh Quảng Nam. Đề tài hệ thống hóa cơ sở lý luận về quản trị quan hệ khách hàng, phân tích thực trạng công tác này tại chi nhánh, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị quan hệ khách hàng, góp phần nâng cao hiệu quả huy động vốn.

Mục lục chi tiết:

• MỞ ĐẦU
• CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
• CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRONG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN- HÀ NỘI CN QUẢNG NAM
• CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRONG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN- HÀ NỘI CN QUẢNG NAM
• KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC