Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch quốc tế tại Khu du lịch Boutique Hoi An Resort

Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Khách Du Lịch Quốc Tế Tại Khu Du Lịch Boutique Hoi An Resort

Tác giả: Đặng Mạnh

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ này tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách quốc tế khi trải nghiệm dịch vụ tại khu du lịch Boutique Hoi An Resort. Nghiên cứu nhằm hệ thống hóa lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ du lịch, xác định các nhân tố cụ thể (biến tiềm ẩn và biến quan sát) tác động đến sự hài lòng, từ đó đề xuất một mô hình nghiên cứu và đưa ra các kiến nghị nhằm nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của du khách quốc tế tại khu nghỉ dưỡng này, góp phần vào sự phát triển bền vững của đơn vị trong tương lai.

Mục lục chi tiết:

• MỞ ĐẦU
• CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ
• CHƯƠNG 2. GIỚI THIỆU VỀ KHU DU LỊCH BOUTIQUE HỘI AN RESORT AND SPA VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 3. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 4. KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC