Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 110 trang
Dung lượng: 990 KB

Giới thiệu nội dung

Giải Pháp Nâng Cao Giá Trị Thương Hiệu Ngân Hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Eximbank)

Tác giả: LÊ THANH THÙY

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu về các giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho Ngân hàng TMCP Xuất Nhập khẩu Việt Nam (Eximbank). Nghiên cứu xác định các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu Eximbank, nhấn mạnh vào các yếu tố chủ chốt. Dựa trên kết quả phân tích, luận văn đề xuất các giải pháp cụ thể để tăng cường giá trị thương hiệu cho Eximbank. Phạm vi nghiên cứu được giới hạn tại thị trường TP.HCM, áp dụng phương pháp định lượng thông qua khảo sát và phương pháp định tính thông qua thảo luận chuyên gia.

Mục lục chi tiết:

  • Trang phụ bìa
  • Lời cam đoan
  • Mục lục
  • Danh mục từ viết tắt
  • Danh mục bảng biểu, hình vẽ
  • Lời mở đầu
  • Chương 1: Tổng kết lý thuyết về thương hiệu và giá trị thương hiệu
    • 1.1 Thương hiệu
      • 1.1.1 Khái niệm thương hiệu
      • 1.1.2 Chức năng của thương hiệu
      • 1.1.3 Vai trò của thương hiệu
        • 1.1.3.1 Với doanh nghiệp
        • 1.1.3.2 Với người tiêu dùng
        • 1.1.3.3 Với nền kinh tế
    • 1.2 Giá trị thương hiệu
      • 1.2.1 Khái niệm giá trị thương hiệu
      • 1.2.2 Vai trò của giá trị thương hiệu
    • 1.3 Cơ sở lý luận về thương hiệu ngân hàng
      • 1.3.1 Khái niệm
      • 1.3.2 Các yếu tố cấu thành thương hiệu ngân hàng
      • 1.3.3 Các tiêu chí đánh giá giá trị thương hiệu ngân hàng
  • Chương 2: Đánh giá thương hiệu Eximbank
    • 2.1 Giới thiệu về Eximbank
      • 2.1.1 Giới thiệu chung về Eximbank
      • 2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển
      • 2.1.3 Cơ cấu tổ chức
      • 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của Eximbank
        • 2.1.4.1 Tài sản và nguồn vốn
        • 2.1.4.2 Mạng lưới hoạt động
        • 2.1.4.3 Kết quả hoạt động kinh doanh
        • 2.1.4.4 Lực lượng nhân sự
        • 2.1.4.5 Kỹ thuật công nghệ
        • 2.1.4.6 Quan hệ công chúng
    • 2.2 Kiểm định các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu của Eximbank
      • 2.2.1 Mô hình nghiên cứu giá trị thương hiệu
        • 2.2.1.1 Mô hình nghiên cứu của Y&R
        • 2.2.1.2 Mô hình nghiên cứu của Aaker
        • 2.2.1.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất
      • 2.2.2 Thiết kế khảo sát
      • 2.2.3 Kết quả nghiên cứu
    • 2.3 Đánh giá quá trình xây dựng thương hiệu tại Eximbank
  • Chương 3: Đề xuất một số giải pháp làm tăng giá trị thương hiệu Eximbank
    • 3.1 Định hướng phát triển của Eximbank trong thời gian tới
      • 3.1.1 Tình hình kinh tế trong thời gian tới
      • 3.1.2 Định hướng kinh doanh của Eximbank trong thời gian tới
    • 3.2 Đề xuất một số giải pháp làm tăng giá trị thương hiệu của Eximbank
      • 3.2.1 Hình ảnh bên ngoài
      • 3.2.2 Sản phẩm, dịch vụ
      • 3.2.3 Dịch vụ chăm sóc khách hàng
      • 3.2.4 Chương trình marketing
      • 3.2.5 Hiệu quả hoạt động
      • 3.2.6 Đào tạo nhân lực
      • 3.2.7 Phát triển công nghệ
    • 3.3 Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước
  • Kết luận
  • Tài liệu tham khảo
  • Phụ lục