Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Cảm nhận của khách hàng về năng lực cạnh tranh của Công ty Bảo hiểm PJICO Huế

Khóa Luận Tốt Nghiệp: Cạnh Tranh Của Khách Hàng Và Năng Lực Cạnh Tranh Của Công Ty Bảo Hiểm PJICO Hu

Tác giả: Lê Thị Mai

Lĩnh vực: Kinh doanh, Bảo hiểm

Nội dung tài liệu:
Luận văn này tập trung phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Công ty Bảo hiểm PJICO Hu. Nghiên cứu sẽ làm rõ cơ sở lý luận và thực tiễn về năng lực cạnh tranh, từ đó xây dựng cơ sở để đánh giá và phân tích năng lực cạnh tranh của công ty. Các yếu tố chính tác động đến năng lực cạnh tranh của công ty bao gồm: chất lượng sản phẩm, dịch vụ; nguồn nhân lực; phân phối và xúc tiến; uy tín, hình ảnh công ty; và phí bảo hiểm. Dựa trên kết quả phân tích, luận văn đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty.

Mục lục chi tiết:

• PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ
• 1. Lý do chọn đề tài
• 2. Mục tiêu nghiên cứu
• 2.1. Mục tiêu chung
• 2.2. Mục tiêu cụ thể
• 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 3.1. Đối tượng nghiên cứu
• 3.2. Phạm vi nghiên cứu
• 4. Phương pháp nghiên cứu
• 4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 4.2. Nghiên cứu định tính
• 4.3. Nghiên cứu định lượng
• 4.3.1. Về kích thước mẫu
• 4.3.2. Thi kết cấu câu hỏi
• 4.4. Phương pháp xử lý, phân tích dữ liệu
• 5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
• 6. Kết cấu đề tài
• PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ CÁC YẾU TỐ CÓ LIÊN QUAN ĐẾN GIÁ TRỊ CỦA KHÁCH HÀNG VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG KINH DOANH BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ
• 1.1. Lý luận về bảo hiểm
• 1.1.1. Khái niệm về bảo hiểm
• 1.1.2. Bản chất của bảo hiểm
• 1.2. Hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ
• 1.2.1. Khái niệm bảo hiểm phi nhân thọ
• 1.2.2. Đặc điểm của bảo hiểm phi nhân thọ
• 1.2.3. Vai trò bảo hiểm phi nhân thọ
• 1.2.4. Các loại hình bảo hiểm phi nhân thọ
• 1.3. Giá trị của con người và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
• 1.3.1. Giá trị con người
• 1.3.2. Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp
• 1.4. Tổng quan về công trình nghiên cứu liên quan
• 1.5. Mô hình nghiên cứu lý thuyết về các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
• 1.6. Kinh nghiệm thực tiễn và trong ngành về nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Bảo hiểm
• CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CẠNH TRANH CỦA KHÁCH HÀNG VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM PJICO HU
• 2.1. Giới thiệu chung về Công ty Bảo hiểm PJICO Hu
• 2.1.1. Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex (PJICO)
• 2.1.2. Giới thiệu quá trình hình thành và phát triển của Công ty Bảo hiểm PJICO Hu
• 2.2. Thực trạng về năng lực cạnh tranh của Công ty Bảo hiểm PJICO Hu
• 2.2.1. Nguồn nhân lực
• 2.2.2. Sản phẩm, dịch vụ
• 2.2.3. Phân phối và xúc tiến nhập
• 2.2.4. Phí bảo hiểm
• 2.2.5. Uy tín, hình ảnh công ty
• 2.3. Đánh giá của khách hàng về năng lực cạnh tranh của công ty Bảo hiểm PJICO Hu
• 2.3.1. Đặc điểm mẫu nghiên cứu
• 2.3.2. Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha
• 2.3.3. Xác định các nhân tố khám phá EFA
• 2.3.4. Phân tích hồi quy và tương quan
• 2.3.5. Phân tích, đánh giá của khách hàng về năng lực cạnh tranh của Công ty Bảo hiểm PJICO Hu thông qua giá trị trung bình
• 2.4. Đánh giá chung về năng lực cạnh tranh của Công ty Bảo hiểm PJICO Hu
• 2.4.1. Thành công
• 2.4.2. Hạn chế, nguyên nhân
• CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CẠNH TRANH CỦA KHÁCH HÀNG VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM PJICO HU
• 3.1. Định hướng và mục tiêu phát triển của PJICO Hu
• 3.1.1. Định hướng
• 3.1.2. Mục tiêu phát triển
• 3.2. Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao cạnh tranh của khách hàng và năng lực cạnh tranh của Công ty Bảo hiểm PJICO Hu
• 3.2.1. Phí bảo hiểm
• 3.2.2. Chất lượng sản phẩm, dịch vụ
• 3.2.3. Nguồn nhân lực
• 3.2.4. Phân phối và xúc tiến nhập
• 3.2.5. Uy tín, hình ảnh công ty
• PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 3.1. Kết luận
• 3.2. Kiến nghị
• 3.3. Hạn chế của đề tài

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MỤC BẢNG

DANH MỤC BIỂU ĐỒ

DANH MỤC HÌNH

TÓM TẮT NGHIÊN CỨU