Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đo lường tài sản thương hiệu – Trường hợp hoạt động dịch vụ Ngân hàng Techcombank tại Tp. HCM

Đo lường tài sản thương hiệu: Trường hợp hoạt động dịch vụ ngân hàng Techcombank tại TP. HCM

Tác giả: Dương Minh Luân

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh (hướng Nghiên cứu)

Nội dung tài liệu:
Luận văn này tập trung vào việc đo lường tài sản thương hiệu trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng, cụ thể là tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) ở TP. Hồ Chí Minh. Nghiên cứu nhằm xác định các thành phần cấu tạo nên tài sản thương hiệu dưới góc độ khách hàng, phát triển thang đo để đo lường các thành phần này, và đề xuất các hàm ý quản trị nhằm nâng cao tài sản thương hiệu trong ngành dịch vụ ngân hàng tại Việt Nam. Tài liệu đi sâu vào phân tích các khái niệm lý thuyết về tài sản thương hiệu, các yếu tố ảnh hưởng, và phương pháp nghiên cứu định lượng được áp dụng, bao gồm xây dựng và kiểm định thang đo, phân tích nhân tố, hồi quy tuyến tính, và kiểm định T-test. Kết quả nghiên cứu được trình bày, thảo luận, từ đó đưa ra kết luận và khuyến nghị cho các nhà quản trị.

Mục lục chi tiết:

• Trang Phụ Bìa
• Lời Cam Đoan
• Danh Mục Các Bảng
• Danh Mục Các Hình Vẽ
• Chương 1: Tổng Quan Về Đề Tài Nghiên Cứu
• Chương 2: Cơ Sở Lý Thuyết Và Mô Hình Nghiên Cứu
• Chương 3: Thiết Kế Nghiên Cứu
• Chương 4: Kết Quả Nghiên Cứu
• Chương 5: Kết Luận Và Khuyến Nghị
• Tài Liệu Tham Khảo
• Phụ Lục 1: Bảng Câu Hỏi Khảo Sát Định Lượng
• Phụ Lục 2: Kết Quả Thống Kê