Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chất lượng tập huấn khuyến nông trên địa bàn tỉnh Kiên Giang

ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG TẬP HUẤN KHUYẾN CÔNG TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH KIÊN GIANG

Tác giả: Võ Tuấn Kiệt

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ này tập trung vào việc đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với chất lượng các lớp tập huấn khuyến công tại tỉnh Kiên Giang. Nghiên cứu nhằm mục tiêu khám phá các yếu tố tác động đến sự hài lòng, đo lường mức độ thỏa mãn của người dân, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện và nâng cao chất lượng các lớp tập huấn khuyến công. Dựa trên cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ và các mô hình ảnh hưởng, luận văn sử dụng thang đo SERVQUAL để xác định các yếu tố tác động. Nghiên cứu được thực hiện qua hai bước: sơ bộ với 23 biến quan sát và chính thức khảo sát 300 người dân, sử dụng các phương pháp thống kê mô tả, kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích tương quan và hồi quy. Kết quả nghiên cứu đề xuất mô hình gồm 5 nhân tố: cơ sở vật chất, sự tin cậy, khả năng đáp ứng, sự đảm bảo và sự cảm thông. Nghiên cứu chỉ ra rằng cơ sở vật chất, sự tin cậy, khả năng đáp ứng và sự cảm thông là bốn nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân.

Mục lục chi tiết:

• Trang phụ bìa
• Lời cam đoan
• Mục lục
• Danh mục các từ viết tắt
• Danh mục bảng
• Danh mục sơ đồ
• Danh mục hình
• Tóm tắt
• Chương I: Đặt vấn đề
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Kết luận và kiến nghị
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục