Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 149 trang
Dung lượng: Đang cập nhật

Giới thiệu nội dung

Nâng Cao Chất Lượng Cho Vay Doanh Nghiệp Vừa Và Nhỏ Tại Vietcombank Chi Nhánh Bắc Hà Tĩnh

Tác giả: Nguyễn Thị Hoài Nam

Lĩnh vực: Kinh doanh và Quản lý

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung phân tích thực trạng chất lượng cho vay đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ (DNVVN) tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) Chi nhánh Bắc Hà Tĩnh. Nghiên cứu nhằm mục đích đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay hiện tại, xác định các yếu tố ảnh hưởng và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cho vay, qua đó gia tăng sự hài lòng của khách hàng. Luận văn đi sâu vào phân tích các khía cạnh như quan niệm về chất lượng cho vay, các chỉ tiêu đánh giá từ góc độ ngân hàng và khách hàng, cũng như các nhân tố tác động. Kết quả nghiên cứu cho thấy một số điểm hạn chế cần khắc phục trong hoạt động cho vay DNVVN, đồng thời đề xuất các kiến nghị và giải pháp cụ thể.

Mục lục chi tiết:

  • Lời cam đoan
  • Lời cảm ơn
  • Mục lục
  • Danh mục các từ viết tắt
  • Danh mục bảng
  • Danh mục sơ đồ
  • Tóm tắt luận văn
  • Chương 1: Cơ sở lý luận về chất lượng cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ của ngân hàng thương mại
  • Chương 2: Thực trạng chất lượng cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Vietcombank Chi nhánh Bắc Hà Tĩnh
  • Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Vietcombank Chi nhánh Bắc Hà Tĩnh
  • Kết luận
  • Tài liệu tham khảo
  • Phụ lục