ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN CHÍNH QUY ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐĂNG KÝ HỌC PHẦN TRỰC TUYẾN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG

Đo lường mức độ hài lòng của sinh viên chính quy đối với chất lượng dịch vụ đăng ký học phần trực tuyến tại trường Đại học An Giang

Tác giả: Nhóm 5 – DH11QT

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Đề tài nghiên cứu này tập trung vào việc đo lường mức độ hài lòng của sinh viên chính quy tại trường Đại học An Giang đối với chất lượng dịch vụ đăng ký học phần trực tuyến. Nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ, đánh giá chất lượng dịch vụ dựa trên mức độ hài lòng của sinh viên, kiểm định sự khác biệt về mức độ hài lòng giữa các khoa, và đưa ra các kiến nghị cải thiện chất lượng dịch vụ. Phương pháp nghiên cứu bao gồm nghiên cứu sơ bộ (định tính và định lượng) và nghiên cứu chính thức (định lượng). Dữ liệu được thu thập thông qua bản hỏi và phân tích bằng phần mềm SPSS. Kết quả nghiên cứu chỉ ra các thành phần chính ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đăng ký học phần trực tuyến, mối quan hệ của chúng với sự hài lòng của sinh viên, cũng như sự khác biệt trong đánh giá giữa các khoa. Đề tài còn đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, góp phần cải thiện trải nghiệm học tập của sinh viên.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Tổng quan
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết
• Chương 3: Giới thiệu quy trình đăng ký học phần trực tuyến tại trường Đại học An Giang
• Chương 4: Thiết kế nghiên cứu
• Chương 5: Kết quả nghiên cứu
• Chương 6: Kết luận và kiến nghị