Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu hành trình khách hàng tại Hệ thống trung tâm anh ngữ quốc tế ILEAD AMA Huế

Nghiên Cứu Hành Trình Khách Hàng Tại Trung Tâm Anh Ngữ ILead Ama Hu

Tác giả: Tr n Th Ng c Lan

Lĩnh vực: Kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Khóa luận này tập trung nghiên cứu về hành trình khách hàng tại Trung tâm Anh ngữ ILead Ama Hu. Nghiên cứu nhằm tìm hiểu và phân tích các giai đoạn trong hành trình này, bao gồm các điểm tiếp xúc, rào cản và đánh giá trải nghiệm của phụ huynh học viên. Dựa trên kết quả phân tích, khóa luận đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng, góp phần xây dựng lòng trung thành và nâng cao hiệu quả hoạt động của trung tâm.

Mục lục chi tiết:

• Mở đầu
• Nội dung và kết quả nghiên cứu
• Định hướng và giải pháp tối ưu trải nghiệm khách hàng
• Kết luận và kiến nghị
• Danh mục thuật ngữ viết tắt
• Danh mục bảng
• Danh mục sách, hình ảnh
• Danh mục biểu đồ