Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 144 trang
Dung lượng: 1 MB

Giới thiệu nội dung

KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP

Tác giả: Phạm Thị Ngọc Diễm

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Khóa luận này tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ và hành vi của khách hàng cá nhân tại Công ty TNHH Du lịch Connect Travel Huế. Nghiên cứu đi sâu vào phân tích các nhân tố tác động, đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, từ đó góp phần tăng cường sự hài lòng và gắn bó của khách hàng với công ty.

Mục lục chi tiết:

  • PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ
  • Chương 1: Tổng quan về vấn đề nghiên cứu
  • Chương 2: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ và hành vi của khách hàng cá nhân tại Công ty TNHH Du lịch Connect Travel Huế
  • Chương 3: Định hướng và hàm ý quản trị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hành vi của khách hàng cá nhân tại Công ty TNHH Du lịch và Lữ hành K’T’N’I’HU
  • PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ