Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 126 trang
Dung lượng: 29 MB

Giới thiệu nội dung

Quản trị Quan hệ Khách hàng Tại Công ty Sữa Đậu Nành Việt Nam (Vinasoy)

Tác giả: Phan Thị Mỹ Kiều

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu về hoạt động quản trị quan hệ khách hàng (CRM) tại Công ty Sữa đậu nành Việt Nam (Vinasoy). Đề tài đi sâu phân tích cơ sở lý luận về khách hàng và quản trị quan hệ khách hàng, đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh và CRM tại VinaSoy. Từ đó, luận văn đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị quan hệ khách hàng, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh và hình ảnh của công ty.

Mục lục chi tiết:

  • Mở đầu
  • Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị quan hệ khách hàng
  • Chương 2: Thực trạng hoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty Sữa đậu nành Việt Nam (Vinasoy)
  • Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty Sữa đậu nành Việt Nam (Vinasoy)
  • Kết luận
  • Tài liệu tham khảo
  • Phụ lục